Häufigste Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

  • Kann ich meine Bestellung auch als Geschenk schicken lassen?
  • Was ist ein Merkzettel?
  • Finde ich bei ambellis auch die aktuellsten Trends oder Tipps für meinen Style?
  • Was mache ich wenn ich mein Passwort vergessen habe?
  • Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Bestellung

  • Wie finde und bestelle ich Artikel?
  • Gibt es einen Mindestbestellwert?
  • Kann ich auch telefonisch bestellen?
  • Kann ich Artikel vorbestellen?
  • Wie kann ich meine ambellis-Bestellung mit Bestellungen aus anderen Shops kombinieren?
  • Kann ich meine Bestellung im Nachhinein noch ändern oder stornieren?
  • Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

Gutscheine

  • Kann ich bei ambellis auch Geschenkgutscheine kaufen?
  • Wie löse ich einen Gutschein- oder Rabattcode ein?
  • Gelten für meinen Aktionsgutschein grundsätzliche Einlösebedingungen?
  • Kann ich meinen Gutschein nachträglich anrechnen oder einlösen?
  • Was passiert mit einem eingelösten Gutschein bei einer Rücksendung?

Versand & Lieferung

  • Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Wer liefert meine Bestellung?
  • Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
  • Kann ich meine Bestellung an einen Hermes PaketShop oder eine Packstation liefern lassen?
  • Wie ist der Bearbeitungsstatus meiner Bestellung?
  • Was mache ich, wenn in meinem Paket ein Artikel fehlt?
  • Was mache ich, wenn ich anstatt eines bestellten Artikels einen anderen erhalten habe?

Zahlung

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zu Verfügung?
  • Wie lautet die Bankverbindung für meine Überweisung?
  • Wie bekomme ich eine Rechnungskopie?
  • Wo sehe ich meinen Kontostand?
  • Kann ich bei meiner Überweisung die Rechnung kürzen, wenn ich Artikel zurückschicke?
  • Was bedeuten die Begriffe SEPA, IBAN und BIC?

Rücksendung & Reklamation

  • Ein Artikel passt oder gefällt nicht, kann ich ihn zurückschicken?
  • Wie schicke ich einen Artikel zurück?
  • Wie lange dauert meine Rücksendung?
  • Wie bekomme ich mein Geld zurückerstattet?
  • Was mache ich, wenn ein Artikel defekt ist?

Rund um PAYBACK

  • Kann ich bei ambellis PAYBACK Punkte sammeln?
  • Wie kann ich PAYBACK Punkte sammeln?
  • Wann werden meine gesammelten Punkte meinem Punktekonto gutgeschrieben?
  • Kann ich meine Bestellung mit PAYBACK Punkten bezahlen?